Обмен и возврат.
Mojoo заботится о защите прав потребителей и интересах клиентов.
Mojoo заботится о защите прав потребителей и интересах клиентов.
Возврат и обмен товаров в Маркетплейсе Mojoo осуществляется в рамках закона «О защите прав потребителей» РФ. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Все расходы по обмену и возврату бракованного товара мы берем на себя.
Обращения принимаются в течении 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.
Товар эксплуатировался правильно
Есть в наличии заводская упаковка товара
Сохранен товарный вид
Есть в наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки
Шаг 1 - Заполните анкету на возврат и обмен
Все поля в анкете являются обязательными для заполнения. Уделите особое внимание заполнению реквизитов. Денежные средства перечисляться, согласно данным указанным в анкете на возврат. Если Вы оплачивали заказ картой онлайн, то денежные средства зачисляются на ту же карту с которой производилась оплата.
Шаг 2 - Дождитесь ответа менеджера сервисной службы.
Максимальный срок обработки заявлений на возврат и обмен товара составляет 2 рабочих дня. Анкеты, направленные до 14:00 обрабатываться до 19:00 текущего рабочего дня, а анкеты, направленные после 14:00 обрабатываться до 16:00 последующего рабочего дня.
Шаг 3 - Отправьте товар ненадлежащего качества
Вам необходимо будет отправить товар ненадлежащего качества на склад Mojoo любым удобным Вам способом:
- Сдать товар в Пункт Выдачи курьерской службы в Вашем городе по накладной, которую Вам направит менеджер сервисной службы. Список Пунктов выдачи заказов доступен в разделе доставка.
- Сдать лично товар в офис Mojoo, расположенный по адресу Московская область, Раменский р-н с. Заворово квартал 18/16 д.8
Шаг 4 - Возвращение денежных средств
Если Вы оплачивали заказ картой онлайн, то денежные средства зачисляются на ту же карту с которой производилась оплата, если оплата производилась картой при получении или наличными при получении, то денежные средства перечисляются по реквизитам, указанным в анкете на возврат.
Расходы на доставку и передачу товара на склад Mojoo являются зоной ответственности Покупателя.
Обращения принимаются в течении 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.
Сохранен товарный вид
Есть в наличии заводская упаковка товара
Сохранены потребительские свойства товара
Есть в наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки
Шаг 1 - Заполните анкету на возврат и обмен
Все поля в анкете являются обязательными для заполнения. Уделите особое внимание заполнению реквизитов. Денежные средства перечисляться, согласно данным указанным в анкете на возврат. Если Вы оплачивали заказ картой онлайн, то денежные средства зачисляются на ту же карту с которой производилась оплата.
Шаг 2 - Дождитесь ответа менеджера сервисной службы.
Максимальный срок обработки заявлений на возврат и обмен товара составляет 2 рабочих дня. Анкеты, направленные до 14:00 обрабатываться до 19:00 текущего рабочего дня, а анкеты, направленные после 14:00 обрабатываться до 16:00 последующего рабочего дня.
Шаг 3 - Отправьте товар надлежащего качества
Вам необходимо будет отправить товар надлежащего качества на склад Mojoo любым удобным Вам способом:
- Отправить товар курьерской службой Boxberry с доставкой в Пункт Выдачи заказов г. Москва Генерала Белова д.20
- Отправить товар курьерской службой Boxberry с доставкой в Пункт Выдачи заказов г. Бронницы, Льва Толстого ул., д.9, пом. 25
- Отправить товар курьерской службой СДЕК с доставкой в Пункт Выдачи заказов г. Бронницы, пер. Комсомольский, 67
- Отправить товар курьерской службой СДЕК с доставкой в Пункт Выдачи заказов г. Москва, ул. Шипиловская, 58, к.1
- Отправить товар любой курьерской службой на Ваш выбор по адресу Московская область, Раменский р-н с. Заворово квартал 18/16 д.8
- Сдать товар в офис Mojoo, расположенный по адресу Московская область, Раменский р-н с. Заворово квартал 18/16 д.8
- Отправить товар почтовым отправлением. Адрес для почтовых отправлений 109469 г. Москва, Братиславская ул. 33-302 Получатель: Индивидуальный предприниматель Морган Наталия Михайловна.
Возврат товара с условием наложенного платежа не допускается.
Шаг 4 - Возвращение денежных средств
После того как товар надлежащего качества поступит на склад, Вам перечисляются денежные средства, оплаченные за товар или производиться доставка нового товара. Если Вы оплачивали заказ картой онлайн, то денежные средства зачисляются на ту же карту с которой производилась оплата, если оплата производилась картой при получении или наличными при получении, то денежные средства перечисляться по реквизитам, указанным в анкете на возврат.
Маркетплейс Mojoo реализует исключительно сертифицированный товар официальных производителей. Перейти в раздел гарантийные условия
